近日,记者调查发现,私域直播领域已形成一套专门针对老年群体的“围猎”模式。直播内容花样百出,所售商品五花八门,众多老人沉迷其中,不仅投入了大量时间和金钱,还给家庭关系造成诸多伤害。
签到打卡不活跃、不买东西 都会被踢出群聊
“完了!我落一个签到。”山东的柳燕说,这句话出自她70多岁的奶奶。她说,自从接触私域直播,奶奶便被拉进一个群里,老人们被要求每天在群里看直播、签到和打卡。
詹翔曾担任山东威海某保健品公司在四川南川的加盟店经营负责人。他所在加盟店及其母公司的主要业务是向老年人推销保健品,经营模式是私域直播和由总部讲师下店授课的会议营销。首先,门店先把大约50名老顾客集中到一个微信群里,然后让他们拉亲戚朋友进来,每拉一个人,奖励5-10元红包。
詹翔介绍,为了增加成单几率,公司还邀请这些老人来线下门店免费吃饭。据他粗算,一顿饭的人均成本约6元左右。工作人员算计着每个老人的成本推荐新产品。工作人员会提醒老人:“回家之后看群里直播。每天都会统计后台数据,第二天发红包,看的时间越久,红包发得越多。”那些不来吃饭的、人和微信号不符的、签到打卡不活跃的、不买东西的,都会被踢出群聊。
詹翔说,老人们还能享受免费泡脚和理疗。几句家长里短,就能判断出老人的退休收入、子女是否常在身边和是否有独立消费能力。
用9.9元“秒杀团购” 测试老人是否有消费意愿
老人在店里吃饭后,便会被要求定时看直播。詹翔说,通常听两三天后,直播间开始出现所谓的“秒杀团购”。比如,“原价”10元的海带,今天只卖2块钱,每人限购一袋。第二天又换成标价21元的“深海无花果”,“今天9.9元,限购一份”。
这些小额产品是用来测试老人是否有消费意愿。如果有些老人连小钱都不愿意花,就会被视为“无效客户”。
詹翔说,一周后,该公司会组织第一次正式销售。例如售卖的产品是海参牡蛎粉,为迎合老年人占便宜的心理,产品套餐被设计成交298元先送一桶产品,再返298元的“现金券”。可在吃完后继续购买,额外赠送面粉等生活用品。购买产品的老人会进入为期10天的“培养阶段”。老人需要每天拍视频或照片证明自己在服用产品,发到群里“打卡”,每日可领取1.68元红包。
詹翔告诉记者,10天培养期结束后,直播间和门店会引导老人购买2980元的大套餐,购买套餐后,可来店里吃免费餐,至此,这些老人被视为稳定客户了。此后,老人会继续被推荐更贵的产品。比如,公司领导“从特殊渠道申请下来的”沙虫口服液,1000多元1盒,6980元买10盒送3盒。
两年时间,河南刘霞的父亲在直播间下单金额已超过10万。令刘霞哭笑不得的是,父亲买回家的“蚕蛹油”和“蛹虫草人参特殊膳食”,包装上的生产商分别写着“香港某生命医学研究院有限公司”和“美国某研究有限公司”,产地却都是河南驻马店。
针对老年人喜好设计“剧本杀” “几乎没有不敢卖的”
今年9月,陈琦入职了成都一家所谓“情感直播类”直播公司。他在入职后才知道,所谓“情感直播”,是专门针对老年人喜好设计的“剧本杀”,公司内部根据剧本内容将直播分为三类,最简单的是单戏,即小冲突、小故事。主要在某短视频平台直播,一般是一个伪装成观众的“麦手”上线,然后向主播咨询解决情感问题,讲述丈夫外遇、婆媳矛盾等日常家庭戏码,主播则以“过来人”姿态劝解,塑造善良、稳重、善于调解矛盾的人设。
“新主播,观众少,就播单戏,等到有上千观众,就可以播双戏和三戏,开始卖货了。”陈琦说。第二类双戏会升级到社会冲突,剧本变成“被黑心老板拖欠工资的打工人”之类的,主播开始展示所谓“办事能力”,不让“当事人”透露电话,却能通过“关系”找到老板并施压,“打工人”在线上收到工资,直播间随即刷屏庆祝。第三类三戏则是更夸张的“帮派式救人”,主播一会儿给张三打电话找关系,一会儿联系律师,一会联系网络打手,几经周折最终帮“当事人”解决问题。
陈琦所在公司,在直播间里售卖声称“戴上之后百病消除的项链”“穿上后腰不酸腿不疼的裤子”等产品。“几乎没有他们不敢卖的”,陈琦说。
每个主播会有一个助理,帮忙拉流量、找“麦手”、找剧本,每个“麦手”连线20分钟收费20-30元,一场2小时的直播一般要用4到6个“麦手”。
据央广网
|