近日，以“办好‘关键小事’ 托举幸福晚年”为主题的创新发展老年助餐服务座谈会在北京召开。民政部养老服务司、中国老龄协会相关负责人等参会。西湖区民政局作为浙江省唯一代表出席座谈会并发言，分享的“公益+市场”推动送餐服务创新经验受到《人民日报》点赞。
该区老年助餐模式有何创新？昨日上午10时，全区各街道社区内，身着蓝色工服的“助老专送”骑手穿梭在楼宇之间，将一份份热乎饭菜送到老人手中。这是西湖区为解决“不能烧、不敢烧、不会烧”特别是堂食有难度的困难老人助餐问题，推动众多老年食堂可持续运营开展的举措。
去年7月，本报就曾关注过西湖区推广老年助餐服务的做法。该区联合“饿了么”外卖平台，组建“助老专送小哥队”，优选五星外卖骑手和党员、退役军人等优秀小哥，除了送餐，还同步做好老年人健康询问、应急处置、随手公益等8项服务，促进老人与小哥两大群体“双向奔赴”。
在会上，民政部养老服务司副司长李永新表示，老年助餐服务兼具公益性和市场化属性，必须科学定位。要坚持因地制宜，坚持有偿服务，坚持运营可持续，主要聚焦“吃不上饭”的困难，坚决防止“福利泛化”、免费就餐、大面积亏损关停等情况出现。
不难看出，西湖区创新老年助餐新模式，恰恰坚持公益属性与市场机制相结合，不断激发“助老专送”模式的运营活力。“目前‘助老专送’日均配送超过250份次，2024年已累计为老人配送餐14.4万余人次，接单量还在不断增长。”该区民政局相关负责人介绍，通过“政府补一点、平台让一点、社会募一点、个人出一点”的方式，多元保障“助老专送”资金。同时，杭州市西湖区老年助餐“全城通”平台与“饿了么”平台数据互通，配送效率从每小时10户提升至每小时22户，配送时间从2小时减少至1小时，覆盖范围扩展至5公里半径，即便是逢年过节等特殊时段，也有小哥送餐上门，让独居老人吃上热乎饭。
该区还同步推出食堂专营的升级版。一方面引导各老年食堂入驻外卖平台，拓宽线上订单；另一方面，推动老年食堂向年轻人、新就业群体延伸，通过分时段供应平衡年轻人和老年人的不同需求，提升食堂流量。
“目前全区已有超过30家城市社区老年食堂入驻外卖平台，营收增加30%以上。”区民政局表示，将全域建立“助老专送小哥队”，把配送餐补助逐步纳入养老补贴支付，让“老有味道”成为西湖区打造品质城区的“金名片”。
（记者 乐美真）
来源 ：浙江老年报
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