作者：温德梅
近日，有网友质疑，理肤泉舒缓调理温泉水喷雾是“智商税”，原因是该产品的成分只有“水”，并称“如果只是把水装进喷雾瓶里，为什么要卖到上百元？”随后，“理肤泉上百元喷雾被指成本只有水”等相关话题登上热搜。理肤泉官方客服工作人员回应表示，该款喷雾并非普通饮用水，而是来自法国理肤泉小镇的天然温泉水。这些温泉水在用于制作喷雾前，会经过严格的筛查加工与杀菌消毒处理，同时会保留温泉水中天然含有的矿物质和微量元素。工作人员还称，该款喷雾的喷头造价也较高。（9月2日 界面新闻）
本次争议的核心，在于产品价格“溢价”与消费者对产品价值感知“廉价”之间的巨大落差。对于大部分消费者而言，对护肤品的价值感知主要来源于其功能性。来自市场监管总局发展研究中心的《2024年中国化妆品市场功效宣称调研报告》也显示，消费者购买护肤品时呈现关注功效新趋势。当消费者为某样东西付出更高价格时，会更倾向相信它具备额外功效，形成一种“安慰剂效应”。但是，理肤泉官方回应，似乎更偏向于产品制造成本而非功能。
那么，就产品本身的成本而言，这瓶喷雾，到底值多少钱？如果成本来源于筛选加工和杀菌消毒处理过程，那一两块便宜的矿泉水，需要喝进肚子并被人体吸收，理论上处理标准要比外用喷雾更加严格，成本也可能更高。如果成本来源于远距离运输，那同为法国生产的依云矿泉水，运输来中国内地后，最高售价也才几十块。
另外，产品中着重宣传的矿物质和微量元素的核心功效价值是否符合定价？在目前可查询到的权威研究资料中，仅有2008年四川大学华西医院皮肤科《理肤泉舒缓喷雾对女性颜面再发性皮炎辅助治疗作用的随机对照研究》提到，理肤泉舒缓喷雾可以作为治疗女性颜面再发性皮炎的辅助治疗手段，但也并未深入探讨具体是哪些微量元素起作用以及其详细的吸收机制。所以，对于其功能价值，还需厂家给予更细致权威的研究证明。
总而言之，从内容物到包装再到运输，理肤泉喷雾总成本与定价之间的差距是否合理，还有待商榷，但是相对于售价，应该不高。
当然，产品本身的定价也并不局限于成本，而是与需求有关，消费者是否购买理肤泉喷雾属于个人自主行为。理肤泉为了“溢价”，能够讲好故事，赋予产品品牌价值，并能使消费者愿意为其买单，也合情合理。有人说，购买理肤泉喷雾，与其说买的是“水”，不如说是买了一份品牌给予的安全感、仪式感与心理暗示。并且，在购物平台可以看到，许多敏感性肤质的消费者对此产品给予好评，从某种程度上说，成分简单或许也是部分消费者认为的价值所在。另外，对于其他认为不能满足其价值感的消费者来说，使用平替产品也是个人选择。甚至也可以认为，使用矿泉水以及雾化更好的喷头，效果也不会比这个百元货差多少。
同时，坚持市场言论自由也十分重要，展开公平、自由的辩论与交锋，能够进一步产生最优解。相关科普人员可以继续发力，坚持知识输出戳破厂商过度营销的情感叙事，令越来越多的人理性决策；厂商也可以继续维护情感叙事，最好拿出过硬证据来为产品背书，来支撑其高出的溢价。在这个过程中，市场优胜劣汰，关于“价值”，也在不断重构和定义。
这场理肤泉“水”风波的价值，远超一瓶喷雾本身。它是一场关于消费价值的公开辩论，指向的是市场的每一位参与者，对于“价值”的重新定义和衡量。在现代消费社会中，产品的价格早已超越了其物理成本，交织着品牌叙事、情感需求等精神附加值。对于品牌而言，维护产品价值，需要使用更透明、更过硬的研究来加固消费者的信任堤坝。对于消费者而言，“值”与“不值”的判断，源于清晰认知自己的每一分消费是为了追求什么价值。
本文为红辣椒评论原创文章，仅系作者个人观点，不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。 □ 温德梅（广西师范大学） 来源：红网
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