“您好，门前不能堆放杂物，会对行人造成不便，也有安全隐患。”8月25日一早，嘉兴海宁市69岁退休教师夏燕玲上街巡逻，提醒沿街商铺不要占道经营。作为许村镇许村社区“市民路长”队伍一员，她每天都和团队开展道路巡察，当好街坊们的“路管家”。
作为融合型大社区大单元，海宁市许村镇许村社区道路点多、面广，集镇区块乱停车、占道经营、越门经营等不文明现象曾较为严重，影响居民日常生活出行。2022年3月，许村社区聚焦基层管理和人居环境整治，探索“市民路长”基层微治理模式，破解基层治理难题。
“市民路长”队伍由32名讲政治、身体好、肯奉献的老党员、退休教师、退休医生等人员构成，他们熟悉基层、善做群众工作，解决问题方式也更接地气，让镇区管理有力度更有温度。
“市民路长”在巡查道路时发现问题，立即协调处理，线下向网格长反映，由网格长汇总后向社区反馈；线上则通过“浙里网格连心”系统实现问题上报，再交办给相关部门沟通解决，并做好后续跟踪。
通过“巡查-反馈-协调-处置-回头看”五步工作法，“市民路长”在辖区内引领对不文明现象“找茬挑错”的风潮，有效解决沿塘街乱停车、沿街线缆落地、道路窨井破损等各类问题。
海宁市许村镇许村社区相关负责人介绍，原先，“市民路长”队伍只负责道路秩序的维护，后来“业务”范围不断扩大至垃圾分类、文明督导、反诈宣传、代办民生事项、化解街边矛盾纠纷等领域，还起到“老娘舅”的作用，这无疑是发动社会力量参与社会治理的新形式，也是提升城市精细化管理水平的有益尝试。
记者 王杭晨 通讯员 朱悍晟
来源：浙江老年报
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