为兜底解决百姓挂号难题，上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心于2025年7月在门诊大厅一楼设置“挂不到号咨询窗口”——对于现场未能加上号的患者，医院会帮其进行候补登记，或引导其到互联网医院就诊，抑或直接在窗口指导患者挂下次的专家门诊号。该窗口运行一年多来，累计帮助1500余人完成挂号，其中外地患者占60%左右。
长期以来，解决优质医疗资源总量有限、分布不均的难题，离不开新建院区、扩充床位、增加设备等硬件扩容，但其周期较长、投入较大。如何通过盘活存量医疗资源、调整医疗服务组织方式等手段减少就医堵点，已成为近年来不少地方医改的一个重要方向。
目前，不少医疗机构探索出一系列创新路径。如推出夜间门诊、周末门诊，推行“一次挂号管三天”，开通就医班车、基层预约大型设备等服务……
在做大优质医疗资源“蛋糕”的同时，进一步分好存量资源的“蛋糕”——这是医改领域被认同的服务理念和治理模式。很多成熟的医改措施，恰恰始于主动研判患者真实需求、将零散随机的善意升级为常态化机制的探索。
（《工人日报》11.3 韩韫超）
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