听力视力衰退、行动不便、子女异地生活……当多重因素叠加，许多高龄、独居老人正悄然陷入社交困境，被迫与社会脱节。破解这一难题，亟需家人的深度理解与配合、社区的精准关怀与服务，更需政策层面构建起包容、支持高龄老人的社区环境。
家人：正视需求，疏解而非阻隔
“高龄、独居老人最需要的是亲人理解并正视他们的‘社交困境’。”杭州市文新街道德加社区“薇姐到了”志愿队队长宋薇薇表示。自2018年从事社区助老工作以来，她年均走访高龄老人近300户次，目睹不少子女因担忧老人被骗或发生意外，不自觉限制其外出、干预正常社交，甚至强硬阻挠其“朋友圈”分享。部分老人为维系亲子关系，只得压抑“走出去”的渴望。
“过度保护只会加深老人的孤独感，加速其反应能力退化。”宋薇薇强调，堵不如疏。家庭成员应重视老人的社交欲望，协助其寻找安全、舒适的社交环境与伙伴。她建议子女主动联系街道社区，对接助老员或志愿者，及时掌握老人近况及社区活动。“善于沟通的家庭，老人往往能得到更周到的照护，精神状态也更好。”
宋薇薇提出具体建议：子女陪伴时，应多鼓励老人外出，适度环境改变有益身心；若老人喜热闹，可偶尔为其举办小型聚会；无法陪伴时，应保证每日至少1-2次视频通话，及时沟通能有效舒缓老人情绪。“有些子女误认为老人‘越老越顽固’，实则他们更渴望新鲜感、改变与社交，只是常缺少家人的引导、陪伴和鼓励。”
社区：“银龄互助”温暖孤独心灵
守护高龄、独居老人的精神世界，社区支持不可或缺。杭州多地街道组建志愿者队伍，专为这类群体提供服务。
古荡街道古东社区的“66帮银龄互助志愿服务队”由六七十岁的“活力老人”组成，他们结对帮扶辖区内高龄、孤寡、独居等六类特殊老人，定期上门提供陪聊、配药、代购等亲情服务。76岁的志愿者赵引齐便是其中一员。
22日上午8时，赵引齐来到独居的洪奶奶家。一见面，洪奶奶便展露笑容。赵引齐边整理家务，边分享新闻和社区趣事，屋内笑声不断。两小时后，洪奶奶依依送别。“在古东，这样的结对帮扶有53对。”社区副书记郑晶晶介绍，“志愿者每周平均走访2次，累计服务超6000人次。”
“陪聊是老人最需要的，有时一聊就是两三小时。”赵引齐坦言，因长期独居，老人话题多围绕家长里短，且常因记忆衰退重复讲述。志愿者们始终保持耐心，给予充分情绪价值。“服务他们，热心与耐心缺一不可。我越来越理解他们的孤独，也相信当我需要时，也会有志愿者陪伴。”
除上门服务，社区还鼓励老人走出家门。古荡街道的“微巴士”串联辖区老年食堂，不少高龄老人热衷乘巴士“串门”就餐，食堂成了重要的社交阵地。
政策： 安全保障破除社交顾虑
构建包容、支持高龄老人社交的社区环境，政府的倡导与政策保障至关重要。
浙江工业大学副教授、社会保障与社会政策研究所副所长何铨指出，限制高龄老人社交是普遍现象，甚至社会组织开展活动时也常将其排除在外。他建议：一是设计适老活动，开发科学、适合高龄老人的社交项目，通过公益创投引导社会组织参与；二是改造活动空间，针对高龄需求，推进社区活动空间适老化改造，营造安全舒适的环境；三是完善风险保障，安全顾虑是限制社交的主因。需完善高龄老人意外保险制度，尤其为健康状况良好、有社交需求的老人提供保障。
“这既是对老人的守护，也能消除组织者的后顾之忧。”何铨说，只有家庭主动理解、社区精准发力、政策兜底保障三方协同，才能真正为高龄老人架起融入社会的桥梁，破解其社交困境。
记者 林乐雨
来源：浙江老年报
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