“找茬办”

近日，甘肃玉门市民中心设立的“找茬办”在网上走红。不同于普通的政务窗口，这个“找茬办”直面群众办事的痛点堵点，专门受理各类“疑难杂症”，无论是碰到行动不便的特殊群体，还是悬而未决的历史遗留问题，抑或跨地域、跨部门的联办事项，只要群众提出诉求，就能帮助化解。有了“找茬办”，群众直言，不用多跑路、不用看脸色，再难的事都有人管了。

“找茬办”的价值，不在于“找茬”本身，而在于从“被动受理”到“主动揽责”的服务转身，用“肯定办成”的承诺兑现信任，用“闭环整改”的机制兜底难题。政务服务的最高境界，就是让百姓无须“找茬”，也能事事顺心。


（华声在线 8.20 陈相）