二手商品能否七天无理由退货

2025年3月，家住四川成都的区女士在某平台一家店铺花了4500元，买了一个二手手提包。客服对区女士说：“因为二手商品的特殊性，确认发货后非真假问题不退不换。”区女士回复：“好的。”

很快，区女士收到了包，打开后却发现这款包背带处有部分区域颜色与其他地方有些许不同，这让区女士对商品不太满意。她就向店铺提出，要行使网购中的七天无理由退货权利，退货退款。

店铺却回复，此前已经告知区女士，箱包售出后非真假问题不退换。区女士又以质量问题为由向平台投诉。被平台拒绝后，区女士向广州互联网法院提起诉讼，要求行使七天无理由退货权利，退货退款。

法官认为，对二手商品的出售，应区分“个人闲置物品转让”与“以盈利为目的的销售”两种情形。

在个人闲置物品转让的情形中，交易属于偶发、非经营的物品处置行为。卖出者与购买者并非法律意义上的经营者与消费者，双方是平等主体，并不需要对一方倾斜保护。因此，要依据民法典中关于合同的规定，仅能在符合法定解除情形、作出事先约定的情况下，主张退货退款，不享有七天无理由退货权利。

而在以盈利为目的的销售情形中，销售行为在性质上属于法律上的经营行为。在经营者与消费者的关系中，应对消费者倾斜保护，对交易双方达成的约定，就应依照消费者权益保护法的规定进行审查。

本案中，箱包店开设网络店铺，专门从事二手奢侈品销售，属于以盈利为目的的经营者，应依法保障消费者享有的权利。此外，从商品性质上看，箱包不存在不适宜退货的情形。因此，不能仅因在销售时告知过“不适用无理由退货”，就排除法定的七天无理由退货权利。

综合以上，对区女士的退款请求，法院予以支持。


（《人民日报》2.5 金歆）