作者：韩承乙 许南涛
“现在银行考虑得真周到，我们老年人越来越方便了。”6月23日下午，在渤海银行杭州滨江支行门口，70岁的银龄体验官玲玲阿姨感慨道。
无障碍通道坡度平缓，便民架上的老花镜触手可及……如今，越来越多银行网点正在为老年客户“拆门槛”“添暖意”。与此同时，适老化不止于硬件——如何帮老人守住“钱袋子”，同样是金融机构与法律界关注的重点。为此，“00后说真相”栏目成员和柯旭与玲玲阿姨实地体验银行便民设施。同时，此次直播中，来自银行与律所的专家也梳理了养老理财避坑“锦囊”，为老年朋友奉上一份看得懂、用得上的安全指南。
沉浸式体验银行适老化
从门口的无障碍通道开始，和柯旭和玲玲阿姨的体验正式展开。通道坡度平缓、路面平整，轮椅可顺畅通行。
“这个通道设计得很用心，让腿脚不方便的人也能顺利进入。”玲玲阿姨边走边说。
银行零售客户经理陈星宇介绍，无障碍通道是网点适老化改造的基础配置之一。
走进大厅，便民服务区摆放在显眼位置。老花镜、放大镜、应急药品等物品整齐陈列，按需取用。
“以前来银行，出门前一定要记得带上老花镜。现在好了，忘带也没事，进门就能拿到老花镜，方便多了。”玲玲阿姨拿起一副老花镜试了试。
等候区设置了“老宝贝”专座，座椅比普通座椅更宽、更软。和柯旭注意到，座椅旁边的便民服务点还配备了拐杖和轮椅。陈星宇说：“这些助老工具可以向有需要的客户随时提供，用完归还即可。”
在业务办理区域，网点专门设置“老宝贝”专窗，为老年客户提供优先服务，减少排队等候时间。和柯旭与玲玲阿姨来到智能服务区的柜台前，工作人员切换出“敬老版”界面——字体明显放大、页面布局简洁，常用功能一目了然。
“这个字大，看得清楚，操作也简单。”玲玲阿姨连连点头。
整个体验下来，玲玲阿姨感触颇深：“现在这些设施和服务让我觉得银行把我们老年人放在心上，希望以后能有更多这样的适老化服务。”
专家科普老年理财避坑指南
场外测评细致详尽，直播间内更是干货满满。
主持人熊方嘉刚抛出“老年朋友理财该注意啥”的问题，渤海银行杭州分行消保部总经理许枫就接过话茬：“给大家三句话——安全放首位、资金留灵活、收益不贪高。”她提醒，凡是承诺“保本高息、稳赚不赔”的，全是冲着大家的养老钱设下的圈套，钱必须放在正规持牌机构，别信熟人推荐，也别往私人账户转账。
熊方嘉追问：“三句话中提到的‘资金留灵活’，是不是指要留一些备用金，以灵活应对突发情况？这个备用金留多少合适？”许枫答道：“预留3至6个月的生活和医疗费用就行，万一遇上突发情况，心里不慌。”
浙江六和律师事务所律师吴戴一修则从法律角度支招：“正规理财产品绝不会承诺保本保收益，买前可以去中国理财网或银行官网查产品编码、核验机构资质，凡是催着你转钱到个人账户，或反复强调“零风险高收益”的，那都得绕着走。”
直播间网友留言不断，熊方嘉替大家问出了最关心的问题：“怎么判断一个理财产品是不是正规？”
许枫支了一招，记住“查、问、看”三步。一查，是上中国理财网或银行官网查产品编码；二问，是到正规网点找理财经理，验资格证、看说明书；三看，是核对合同中的风险等级、投资方向、赎回条件。三招做完还拿不准，最稳妥方法就三个词：不签、不转、不投。
弹幕又提出新问题：“我老伴前段时间买了个理财，说是‘保本保息’，现在利息没拿到，本钱也拿不回来了，怎么办？”吴戴一修接过话：“马上报警，带上合同、转账记录、对方联系方式，去就近的派出所报案。第二，不要再往里投一分钱，不要抱有侥幸心理，留好证据去报警，才是最应该做的事。”
来源：浙江老年报
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14
0